Kundenzufriedenheit bei AfB: 96% empfehlen uns weiter!

09.02.2022

Unsere Kund:innen unterstützen gerne das soziale Konzept von AfB. Die Kombination aus Qualität, fairen Preisen und Inklusion überzeugen.

Balkendiagramm der Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage

Ergebnisse der Kundenzufriedenheitsumfrage 2021. Bild: AfB

Unsere Kundschaft liebt uns!

Die Zufriedenheitsumfrage unter AfB-Kund:innen für das Jahr 2021 hat überzeugende Ergebnisse hervorgebracht: Die Beratung erhält mit großer Mehrheit eine Bewertung als professionell, freundlich und hilfsbereit

Ebenso schneiden Qualität und Auswahl der Produkte sehr gut ab. AfB erzielt eine Weiterempfehlungsquote von 96%. Damit knüpfen wir an die positiven Umfragewerte aus dem Vorjahr an. Diese Leistung haben wir unseren Kolleginnen und Kollegen im Verkauf zu verdanken. Das Verkaufspersonal wurde in allen Bereichen überdurchschnittlich gut bewertet. Hinsichtlich Professionalität, Freundlichkeit und Service gab es Bestnoten.

Vor allem das inklusive Konzept, ökologische Aspekte sowie faire Preise bei AfB sind für Kund:innen die Hauptgründe, aufbereitete IT-Geräte in einem der sieben Läden oder im Online Shop zu kaufen.

„Das positive Feedback der Kundinnen und Kunden bestätigt unser Inklusionskonzept“, freut sich Yvonne Cvilak, Geschäftsführerin von AfB social & green IT. Seit der Firmengründung vor 17 Jahren gibt AfB Menschen mit Behinderung einen dauerhaften sozialversicherungspflichtigen Arbeitsplatz zum branchenüblichen Gehalt - im Vergleich zu Werkstätten für behinderte Menschen, bei denen Beschäftigte oft nur ein Entgelt erhalten. Insgesamt sind hier derzeit rund 600 Menschen beschäftigt, davon fast die Hälfte mit Schwerbehinderung.

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